On Becoming A Customer - Centric Company : Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan Hermawan Kartajaya text Jakarta PT Gramedia Pustaka Utama 2004 - ind id xii + 374hlm. : - ; 15 X 23cm manajemen pemasaran 658.8 Her o 658.8 Her o 979-22-0778-3 200707 20200707092721 INLIS000000000007348 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)